Condiciones generales de contratación

Vendedor

Los productos de este sitio web los vende Grupo Abadía de Jábaga S.L., con CIF B83289892 y domicilio en Travesía Camino de Santiago, s/n, 16194 Jábaga (Cuenca, España), inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca. Puedes contactar con nosotros en s.ferrer@abadiadejabaga.es, en el 969 79 13 00 o en el 644 535 726, de lunes a viernes laborables de 8 a 14 h.

Estas condiciones regulan la compra en www.abadiadejabaga.es. Para comprar es necesario ser mayor de edad y aceptarlas. Se aplican las vigentes en el momento de hacer el pedido. El contrato se celebra en español.

Productos

Vendemos bombones, tabletas, coberturas de chocolate y cestas de regalo de elaboración propia. En la página de cada producto se indican sus características, su precio y, cuando la tiene, su composición. Las fotografías son orientativas.

Algunas cajas se pueden personalizar con un texto y una foto por caja: el texto lo escribes al añadirlas a la cesta y la foto la subes en la cesta. La foto tiene que ser tuya o contar con el permiso de su autor y de las personas que aparecen en ella. Si hubiera algún error en la información o en el precio de un producto, te avisaremos y podrás anular el pedido sin coste.

Los chocolates se conservan mejor entre 15 y 21 °C, con una humedad máxima del 60 %.

Precio

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se muestran en la cesta, antes de pagar.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del IVA, por lo que el pedido y su envío se cobran sin él. En la entrega pueden aplicarse los impuestos de importación del destino (el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla) y los gastos de su despacho, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador.

Envíos

Enviamos a toda España: la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No enviamos fuera de España.
Los gastos de envío son un importe fijo por pedido, distinto en cada una de esas cuatro zonas, y se calculan en la cesta con la dirección de entrega.
Enviamos los pedidos con empresas de transporte urgente. El plazo de entrega es, por lo general, de cinco días hábiles desde la compra; si por causas excepcionales fuera mayor, te avisaremos. En ningún caso pasará de 30 días naturales.

Cómo se compra

Añade los productos a la cesta, con el texto y la foto de cada caja cuando el producto los admite.
Entra en tu cuenta o sigue sin ella, y escribe tus datos de contacto, la dirección de entrega y tus datos de facturación: tu NIF o tu pasaporte y, si la factura es para una empresa, su razón social.
Revisa el pedido, con los gastos de envío, y acepta estas condiciones y la política de privacidad.
Paga con tarjeta bancaria en la pasarela segura de Redsys; nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

El contrato se perfecciona cuando el pago se completa. Puedes revisar y corregir tus datos antes de pagar. Al completarlo te enviamos un correo electrónico con la confirmación del pedido: revísala y avísanos cuanto antes si ves algún error.

Factura

De cada pedido hacemos una factura con los datos de facturación que nos das al comprar y te la enviamos por correo electrónico. Revísalos antes de pagar.

Falta de existencias

Si, de forma excepcional, no pudiéramos servir algún producto, te avisaremos lo antes posible para acordar contigo una solución: esperar a la reposición, cambiarlo por otro o devolverte su importe.

Cancelación del pedido

Si quieres cancelar un pedido que aún no hemos enviado, escríbenos cuanto antes y te devolveremos su importe.

Entrega

El pedido se entrega en la dirección que nos indiques, de lunes a viernes, en el horario habitual de reparto. La empresa de transporte hará como máximo dos intentos de entrega; si no te encuentra, te avisará por SMS, teléfono o correo electrónico para concertar una nueva y podrá guardar el pedido en sus instalaciones un máximo de siete días. Si pasado ese plazo no ha sido posible entregarlo, el pedido vuelve a nuestro almacén: te devolveremos su importe, descontados los gastos de envío y los de su vuelta.

La propiedad de los productos pasa a ti cuando hemos recibido el pago completo, y el riesgo de pérdida o daño, desde que los recibes.

Recepción del pedido

Si al recibirlo ves que el embalaje está dañado, no aceptes la entrega e indica al transportista el motivo. Si el pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a s.ferrer@abadiadejabaga.es en un plazo de siete días hábiles desde que lo recibes, con una fotografía si es posible, y lo sustituiremos o te devolveremos su importe, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin indicar el motivo, salvo en los casos que se indican al final de este apartado. Para hacerlo, escríbenos a s.ferrer@abadiadejabaga.es indicando tu nombre, el pedido y los productos que devuelves. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Grupo Abadía de Jábaga S.L., Travesía Camino de Santiago, s/n, 16194 Jábaga (Cuenca), s.ferrer@abadiadejabaga.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos]. Pedidos el / recibidos el: [fechas]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida de los productos en tu domicilio. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Conserva los productos durante ese plazo sin abrir, en su embalaje original y en las condiciones de temperatura y humedad indicadas arriba.
Te devolveremos lo pagado, incluido el envío, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacerlo.
Responderás de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.
No cabe el desistimiento de los productos personalizados ni de los productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega, que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene. Tampoco de los que puedan deteriorarse con rapidez: entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre el calor estropea el chocolate en el transporte, así que en esos meses no cabe una vez enviado el pedido; sí puedes cancelarlo antes, como se indica arriba (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de los productos en los términos de la garantía legal que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, teniendo en cuenta su fecha de consumo preferente.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable, como huelgas, problemas de transporte o de suministro, decisiones de las autoridades o desastres naturales. En esos casos, el plazo para cumplir se amplía lo razonable; si la circunstancia durase más de sesenta días hábiles, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, y te devolveremos lo que hayas pagado por lo que no hayas recibido.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a s.ferrer@abadiadejabaga.es, llámanos al 969 79 13 00 o escríbenos a Grupo Abadía de Jábaga S.L., Travesía Camino de Santiago, s/n, 16194 Jábaga (Cuenca), indicando tu nombre, tus datos de contacto y el motivo de la reclamación.

Datos personales

Los datos que nos das al comprar se tratan como se explica en la política de privacidad.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ninguna de ellas limita los derechos que esa ley te reconoce como consumidor. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.